Politika e privatësisë

Последно ажурирано: 30 мај 2026

FRAGRAVIA® Macedonia управува со оваа продавница и веб-страница, вклучувајќи ги сите поврзани информации, содржини, функции, алатки, производи и услуги, со цел да ви обезбеди вам, на купувачот, одбрано шопинг искуство („Услугите“). FRAGRAVIA® Macedonia е овозможен од Shopify, што ни овозможува да ви ги даваме Услугите. Оваа Политика за приватност опишува како ги собираме, користиме и откриваме вашите лични информации кога ја посетувате, користите или купувате или вршите друга трансакција користејќи ги Услугите или на друг начин комуницирате со нас. Ако постои конфликт помеѓу нашите Услови за користење и оваа Политика за приватност, оваа Политика за приватност е важечка во однос на собирањето, обработката и откривањето на вашите лични информации.

Ве молиме внимателно прочитајте ја оваа Политика за приватност. Со користење и пристапување до која било од Услугите, потврдувате дека сте ја прочитале оваа Политика за приватност и го разбирате собирањето, користењето и откривањето на вашите информации како што е опишано во оваа Политика за приватност.

Лични информации кои ги собираме или обработуваме

Кога го користиме терминот „лични информации“, мислиме на информации што ве идентификуваат или разумно може да се поврзат со вас или со друго лице. Личните информации не вклучуваат информации што се собираат анонимно или се деидентификувани, така што не можат да ве идентификуваат или разумно да се поврзат со вас. Можеме да ги собираме или обработуваме следните категории лични информации, вклучувајќи заклучоци извлечени од овие лични информации, во зависност од тоа како комуницирате со Услугите, каде живеете и како што е дозволено или наложено со применливиот закон:

• Детали за контакт вклучувајќи го вашето име, адреса, адреса за наплата, адреса за испорака, телефонски број и адреса на е-пошта.

• Финансиски информации вклучувајќи броеви на кредитни картички, дебитни картички и финансиски сметки, информации за платежни картички, информации за финансиска сметка, детали за трансакцијата, форма на плаќање, потврда за плаќање и други детали за плаќањето.

• Информации за сметката вклучувајќи го вашето корисничко име, лозинка, безбедносни прашања, преференци и поставки.

• Информации за трансакцијата вклучувајќи ги ставките што ги гледате, ги ставате во вашата кошничка, ги додавате во вашата листа со желби или ги купувате, враќате, заменувате или откажувате, како и вашите минати трансакции.

• Комуникации со нас вклучувајќи ги информациите што ги вклучувате во комуникациите со нас, на пример, кога испраќате барање за корисничка поддршка.

• Информации за уредот вклучувајќи информации за вашиот уред, прелистувач или мрежна врска, вашата IP адреса и други единствени идентификатори.

• Информации за користење вклучувајќи информации во врска со вашата интеракција со Услугите, вклучувајќи како и кога комуницирате со или се движите низ Услугите.

Извори на лични информации

Можеме да собираме лични информации од следниве извори:

• Директно од вас вклучително и кога креирате сметка, ги посетувате или користите Услугите, комуницирате со нас или на друг начин ни ги давате вашите лични информации;

• Автоматски преку Услугите вклучително и од вашиот уред кога ги користите нашите производи или услуги или ги посетувате нашите веб-страници, како и преку употреба на колачиња (cookies) и слични технологии;

• Од нашите даватели на услуги вклучително и кога ги ангажираме да овозможат одредена технологија и кога тие собираат или обработуваат ваши лични информации во наше име;

• Од нашите партнери или други трети страни.

Како ги користиме вашите лични информации

Во зависност од тоа како комуницирате со нас или кои од Услугите ги користите, можеме да користиме лични информации за следните цели:

• Обезбедување, прилагодување и подобрување на Услугите. Ги користиме вашите лични информации за да ви ги обезбедиме Услугите, вклучително и за извршување на нашиот договор со вас, за обработка на вашите плаќања, за исполнување на вашите нарачки, за паметење на вашите преференци и артикли за кои сте заинтересирани, за испраќање известувања до вас поврзани со вашата сметка, за обработка на купувања, враќања, замени или други трансакции, за креирање, одржување и на друг начин управување со вашата сметка, за организирање на испораката, за олеснување на какви било враќања и замени, за да ви овозможиме да објавувате рецензии и за креирање прилагодено шопинг искуство за вас, како на пример препорака на производи поврзани со вашите купувања. Ова може да вклучува користење на вашите лични информации за подобро прилагодување и подобрување на Услугите.

• Маркетинг и рекламирање. Ги користиме вашите лични информации за маркетинг и промотивни цели, како на пример за испраќање маркетинг, рекламни и промотивни комуникации преку е-пошта, текстуални пораки или пошта, и за да ви прикажеме онлајн реклами за производи или услуги на Услугите или на други веб-страници, вклучително и врз основа на артиклите што претходно сте ги купиле или додале во вашата кошничка и други активности на Услугите.

• Безбедност и спречување на измами. Ги користиме вашите лични информации за да ја автентицираме вашата сметка, да обезбедиме сигурно искуство при плаќање и купување, да откриеме, истражиме или преземеме акција во врска со можна измамничка, нелегална, небезбедна или злонамерна активност, да ја заштитиме јавната безбедност и да ги обезбедиме нашите услуги. Ако изберете да ги користите Услугите и да регистрирате сметка, вие сте одговорни за чување на вашите акредитиви на сметката безбедни. Силно препорачуваме да не го споделувате вашето корисничко име, лозинка или други детали за пристап со никого.

• Комуникација со вас. Ги користиме вашите лични информации за да ви обезбедиме корисничка поддршка, да бидеме одговорни кон вас, да ви обезбедиме ефективни услуги и да го одржиме нашиот деловен однос со вас.

• Правни причини. Ги користиме вашите лични информации за да се усогласиме со применливиот закон или да одговориме на валидна правна постапка, вклучувајќи барања од органите за спроведување на законот или владини агенции, за истражување или учество во граѓански спорови, потенцијални или вистински судски процеси, или други правни постапки, како и за спроведување или истражување на потенцијални прекршувања на нашите услови или политики.

Како ги откриваме личните информации

Во одредени околности, можеме да ги откриеме вашите лични информации на трети страни за легитимни цели, предмет на оваа Политика за приватност. Таквите околности може да вклучуваат:

• Со Shopify, продавачи и други трети страни кои вршат услуги во наше име (на пр. ИТ менаџмент, обработка на плаќања, анализа на податоци, корисничка поддршка, складирање во облак, исполнување на нарачки и испорака).

• Со деловни и маркетинг партнери за обезбедување маркетинг услуги и рекламирање кон вас. На пример, ние го користиме Shopify за поддршка на персонализирано рекламирање со услуги од трети страни врз основа на вашата онлајн активност со различни трговци и веб-страници. Нашите деловни и маркетинг партнери ќе ги користат вашите информации во согласност со нивните сопствени известувања за приватност. Во зависност од тоа каде живеете, може да имате право да ни наложите да не споделуваме информации за вас за да ви прикажуваме целно рекламирање и маркетинг врз основа на вашата онлајн активност со различни трговци и веб-страници. .

• Кога ќе ни наложите, ќе побарате од нас или на друг начин ќе се согласите за наше откривање на одредени информации на трети страни, како на пример за испорака на производи до вас или преку вашата употреба на виџети за социјални медиуми или интеграции за најавување.

• Со нашите подружници или на друг начин во нашата корпоративна групација.

• Во врска со деловна трансакција како што е спојување или банкрот, за усогласување со какви било применливи законски обврски (вклучувајќи одговор на судски покани, налози за претрес и слични барања), за спроведување на какви било применливи услови за користење или политики, како и за заштита или одбрана на Услугите, нашите права и правата на нашите корисници или на други лица.

Однос со Shopify

Услугите се хостирани од Shopify, кој собира и обработува лични информации за вашиот пристап до и користење на Услугите со цел да ги обезбедува и подобрува Услугите за вас. Информациите што ги доставувате на Услугите ќе бидат пренесени и споделени со Shopify, како и со трети страни кои може да се наоѓаат во земји различни од онаму каде што живеете, со цел да ги обезбедуваат и подобруваат Услугите за вас. Дополнително, за да помогнеме во заштитата, растот и подобрувањето на нашиот бизнис, користиме одредени напредни функции на Shopify кои вклучуваат податоци и информации добиени од вашите интеракции со нашата Продавница, заедно со други трговци и со Shopify. За да ги обезбеди овие напредни функции, Shopify може да користи лични информации собрани за вашите интеракции со нашата продавница, заедно со други трговци и со Shopify. Во овие околности, Shopify е одговорен за обработката на вашите лични информации, вклучително и за одговарање на вашите барања за остварување на вашите права во однос на користењето на вашите лични информации за овие цели. За да дознаете повеќе за тоа како Shopify ги користи вашите лични информации и какви било права што можеби ги имате, можете да ја посетите Политиката за приватност на потрошувачите на Shopify. Во зависност од тоа каде живеете, можете да остварите одредени права во однос на вашите лични информации овде Shopify Privacy Portal Link.

Веб-страници и врски од трети страни

Услугите може да обезбедат врски до веб-страници или други онлајн платформи управувани од трети страни. Ако следите врски до страници што не се поврзани или контролирани од нас, треба да ги прегледате нивните политики за приватност и безбедност и другите услови. Ние не гарантираме и не сме одговорни за приватноста или безбедноста на таквите страници, вклучувајќи ја точноста, комплетноста или веродостојноста на информациите што се наоѓаат на овие страници. Информациите што ги давате на јавни или полујавни места, вклучувајќи информации што ги споделувате на платформи за социјално вмрежување од трети страни, исто така може да бидат видливи за другите корисници на Услугите и/или корисниците на тие платформи од трети страни без ограничување во однос на нивната употреба од наша страна или од трета страна. Нашето вклучување на такви врски не значи, само по себе, какво било одобрување на содржината на таквите платформи или на нивните сопственици или оператори, освен како што е откриено на Услугите.

Податоци за деца

Услугите не се наменети да се користат од деца, и ние не собираме свесно никакви лични информации за деца под возраста на полнолетство во вашата јурисдикција. Ако сте родител или старател на дете кое ни дало свои лични информации, можете да контактирате со нас користејќи ги деталите за контакт наведени подолу за да побарате тие да бидат избришани. Од Датумот на стапување во сила на оваа Политика за приватност, ние немаме вистинско знаење дека ние „споделуваме“ или „продаваме“ (како што тие термини се дефинирани во применливиот закон) лични информации на лица под 16-годишна возраст.

Безбедност и задржување на вашите информации

Ве молиме имајте предвид дека ниту едни безбедносни мерки не се совршени или непробојни и ние не можеме да гарантираме „совршена безбедност“. Дополнително, сите информации што ни ги испраќате може да не се безбедни додека се во транзит. Препорачуваме да не користите небезбедни канали за комуникација на чувствителни или доверливи информации со нас. Колку долго ги задржуваме вашите лични информации зависи од различни фактори, како на пример дали ни се потребни информациите за одржување на вашата сметка, за да ви обезбедиме Услуги, за усогласување со законските обврски, решавање спорови или спроведување на други применливи договори и политики.

Вашите права и избори

Во зависност од тоа каде живеете, може да ги имате некои или сите од правата наведени подолу во врска со вашите лични информации. Меѓутоа, овие права не се апсолутни, може да се применуваат само во одредени околности и, во одредени случаи, може да го одбиеме вашето барање како што е дозволено со закон.

• Право на пристап / знаење. Можеби имате право да побарате пристап до личните информации што ги чуваме за вас.

• Право на бришење. Можеби имате право да побарате од нас да ги избришеме личните информации што ги чуваме за вас.

• Право на корекција. Можеби имате право да побарате да ги поправиме неточните лични информации што ги чуваме за вас.

• Право на преносливост. Можеби имате право да добиете копија од личните информации што ги чуваме за вас и да побарате да ги пренесеме на трета страна, во одредени околности и со одредени исклучоци.

• Управување со преференците за комуникација. Може да ви испраќаме промотивни е-пораки, а вие може да се откажете од добивање на истите во секое време со користење на опцијата за отпишување (unsubscribe) прикажана во нашите е-пораки до вас. Ако се откажете, може сè уште да ви испраќаме непромотивни е-пораки, како на пример оние за вашата сметка или нарачки што сте ги направиле. Може да остварите кое било од овие права каде што е наведено на Услугите или преку контактирање со нас користејќи ги деталите за контакт дадени подолу. За да дознаете повеќе за тоа како Shopify ги користи вашите лични информации и какви било права што можеби ги имате, вклучително и правата поврзани со податоците обработени од Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

  Ние нема да ве дискриминираме за остварување на кое било од овие права. Можеби ќе треба да го потврдиме вашиот идентитет пред да можеме да ги обработиме вашите барања, како што е дозволено или наложено со применливиот закон. Во согласност со важечките закони, можете да назначите овластен агент кој ќе поднесува барања во ваше име за остварување на вашите права. Пред да прифатиме такво барање од агент, ќе бараме агентот да обезбеди доказ дека сте го овластиле да дејствува во ваше име, а можеби ќе треба директно со нас да го потврдите вашиот идентитет. Ќе одговориме на вашето барање навремено како што налага применливиот закон.

  Поплаки

  Ако имате поплаки за тоа како ги обработуваме вашите лични информации, ве молиме контактирајте со нас користејќи ги деталите за контакт дадени подолу. Во зависност од тоа каде живеете, може да имате право да ја обжалите нашата одлука со контактирање со нас користејќи ги деталите за контакт наведени подолу, или да поднесете поплака до вашиот локален орган за заштита на податоци.

  Меѓународни трансфери

  Ве молиме имајте предвид дека можеме да ги пренесуваме, складираме и обработуваме вашите лични информации надвор од земјата во која живеете.

  Ако ги пренесеме вашите лични информации надвор од Европската економска област или Обединетото Кралство, ќе се потпреме на признати механизми за пренос како што се Стандардните договорни клаузули на Европската комисија или какви било еквивалентни договори издадени од релевантниот надлежен орган на ОК, соодветно, освен ако преносот на податоци е во земја за која е утврдено дека обезбедува соодветно ниво на заштита.

  Промени на оваа Политика за приватност

  Можеме одвреме-навреме да ја ажурираме оваа Политика за приватност, вклучително и да ги одразиме промените во нашите практики или за други оперативни, правни или регулаторни причини. Ќе ја објавиме ревидираната Политика за приватност на оваа веб-страница, ќе го ажурираме датумот „Последно ажурирано“ и ќе обезбедиме известување како што се бара со применливиот закон.

  Контакт

  Доколку имате какви било прашања за нашите практики за приватност или оваа Политика за приватност, или ако сакате да остварите некое од правата што ви се достапни, ве молиме јавете се на или испратете ни е-пошта на sales@fragravia.com или контактирајте со нас на 13 Ss Cyril & Methodius, Skopje, 1000, MK