Politika e rimbursimit

Имаме политика за враќање од 7 дена, што значи дека имате 7 дена по приемот на вашиот артикл да побарате враќање.

За да имате право на враќање, вашиот артикл мора да биде во истата состојба во која сте го примиле, неносен или некористен, со етикети и во оригиналното пакување. Исто така, ќе ви треба сметката или доказ за купување.

За да започнете со враќање, можете да нè контактирате на sales@fragravia.mk. Ве молиме имајте предвид дека вратените пратки ќе треба да се испратат на следната адреса: Рамстор Мол, Скопје

Ако вашето враќање биде прифатено, ќе ви испратиме налепница за повратен превоз, како и упатства за тоа како и каде да го испратите вашиот пакет. Артиклите кои ни се испратени назад без претходно барање за враќање нема да бидат прифатени.

Секогаш можете да нè контактирате за секое прашање поврзано со враќањето на sales@fragravia.mk.

Оштетувања и проблеми 
Ве молиме проверете ја вашата нарачка при приемот и контактирајте со нас веднаш доколку артиклот е неисправен, оштетен или ако примите погрешен артикл, за да можеме да го оцениме проблемот и да го решиме.

Замени 
Најбрзиот начин да се осигурате дека ќе го добиете она што го сакате е да го вратите артиклот што го имате, а откако ќе се прифати враќањето, да направите посебно купување за новиот артикл.

Рефундирање
Ќе ве известиме откако ќе го примиме и прегледаме вашето враќање, и ќе ве известиме дали рефундирањето е одобрено или не. Ако биде одобрено, автоматски ќе ви бидат вратени средствата на вашиот оригинален метод на плаќање во рок од 7 работни дена. Ве молиме имајте предвид дека може да биде потребно одредено време за вашата банка или компанијата за кредитни картички да го обработи и спроведе рефундирањето. Ако поминале повеќе од 15 работни дена откако сме го одобриле вашето враќање, ве молиме контактирајте со нас на sales@fragravia.mk.